В последнее время компании и бизнес-экосистема развиваются таким образом, чтобы сфокусироваться на цели компании - создании стоимости для более широкого круга заинтересованных сторон и отойти от ориентации на получение прибыли для акционеров. При этом советы директоров и менеджмент должны взаимодействовать и общаться с заинтересованными сторонами, определяя приоритеты ключевых, значимых заинтересованных сторон и их интересы, и отчитываться о них. В некоторых юрисдикциях отношения с заинтересованными сторонами регулируются в рамках управления компанией, в других - действуют режимы добровольного раскрытия информации. Например, многие американские компании признают необходимость прозрачности и приверженности компании принципам устойчивого развития, включая более широкое взаимодействие с заинтересованными сторонами, не имея при этом законодательных требований. Для раскрытия информации о климате компании часто следуют добровольным принципам Совета по стандартам учета в области устойчивого развития, который в настоящее время является частью Совета по международным стандартам устойчивого развития Фонда МСФО, а также другим механизмам, таким как Глобальная инициатива по отчетности и Целевая группа по раскрытию финансовой информации, связанной с климатом.

Европейский союз, реализуя свою новую стратегию роста "Зеленый курс", принял Директиву по корпоративной отчетности в области устойчивого развития, которая распространяется на крупные компании союза и их цепочки поставок в 2024 финансовом году для отчетов, выпущенных в 2025 году. Директива требует применения Европейских стандартов отчетности в области устойчивого развития (ESRS). Стандарт ESRS 2 "Общие раскрытия информации" и связанное с ним требование к раскрытию информации о стратегии требуют включения обсуждения интересов и мнений заинтересованных сторон, в том числе того, как они учитываются при рассмотрении бизнес-модели и стратегии компании, как компания расставляет приоритеты и взаимодействует с ключевыми заинтересованными сторонами, как совет директоров и руководство понимают интересы и мнения заинтересованных сторон и реагируют на них.

Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами

Компании признают, что их заинтересованные стороны - работники, клиенты, регулирующие органы, местные сообщества, местные и международные неправительственные организации, организации гражданского общества, работники по контрактам, работники первичных цепочек поставок, соседние проекты и общество в целом - жизненно важны для успеха компании в долгосрочной перспективе, и что заинтересованные стороны могут быть непосредственно затронуты результатами деятельности компании, ее продуктами и услугами, а также деятельностью. Таким образом, важно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности и проблемы и отреагировать на них, чтобы определить существенные вопросы для долгосрочного успеха и устойчивости компании.

Совет директоров должен осуществлять надзор и содействовать взаимодействию с заинтересованными сторонами, а также обеспечивать наличие соответствующих политик и механизмов, включая картирование заинтересованных сторон, политику взаимодействия с ними и механизмы рассмотрения жалоб.

В отчете описывается политика и стратегия взаимодействия с заинтересованными сторонами, включая:

• Определение заинтересованных сторон
• Анализ заинтересованных сторон с целью выявления потребностей и интересов различных заинтересованных сторон
• Метод определения вопросов существенности и тем приоритетных групп и объяснение дифференцированных подходов для приоритетных групп
• Объяснение того, как интересы и мнения заинтересованных сторон учитываются при обсуждении советом директоров бизнес-модели и стратегии
• Итеративное раскрытие информации и консультации для повышения прочности взаимоотношений с заинтересованными сторонами
• Управление ожиданиями заинтересованных сторон
• Механизмы рассмотрения жалоб и отчетность
• Механизмы на уровне руководства для постановки и решения постоянных вопросов заинтересованных сторон

Международная положительная практика

Взаимодействие с заинтересованными сторонами включается в обязанности, повестку дня и решения совета директоров.

Обязательства и политика компании по взаимодействию с заинтересованными сторонами должны быть прозрачными и наглядными для сотрудников, подрядчиков, поставщиков, регулирующих органов и партнеров в виде публично обнародованного кодекса поведения.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами может быть распространено на поставщиков и подрядчиков с помощью политики или тендерных требований.

В отчете описывается, кто из сотрудников и руководителей отвечает за взаимодействие с заинтересованными сторонами, а также роль совета директоров в надзоре за взаимодействием с заинтересованными сторонами, включая эффективность диалога компании с ключевыми заинтересованными сторонами и механизмы рассмотрения жалоб. Механизмы рассмотрения жалоб должны включать гарантии того, что подача жалобы не будет преследоваться, что обычно называется оговорками об отсутствии преследований, и обеспечивать, чтобы количество жалоб отражало реальные инциденты.

Международная положительная практика

• Структуры управления должны предусматривать признание заинтересованных сторон.
• Политика и процедуры взаимодействия с заинтересованными сторонами должны быть интегрированы в решения совета директоров и руководства, деятельность компании, а также в требования к подрядчикам и основным поставщикам.
• Руководство должно анализировать тенденции и основные причины жалоб заинтересованных сторон.