As empresas e o ecossistema de negócios têm evoluído recentemente para se concentrar no propósito da empresa de criar valor para um conjunto mais amplo de partes interessadas e se afastar do foco no lucro para os acionistas. Ao fazer isso, os conselhos de administração e a diretoria devem se envolver e se comunicar com as partes interessadas, priorizando as principais e relevantes partes interessadas e seus interesses, e informar sobre eles. Algumas jurisdições regulamentaram as relações com as partes interessadas na governança da empresa e outras têm regimes de divulgação voluntária. Por exemplo, muitas empresas norte-americanas reconhecem a necessidade de transparência e o compromisso da empresa com a sustentabilidade, incluindo um envolvimento mais amplo das partes interessadas, sem que isso seja obrigatório por lei. As empresas costumam seguir a estrutura voluntária do Sustainability Accounting Standards Board , que agora faz parte do International Sustainability Standards Board da IFRS Foundation, e outras estruturas, como a Global Reporting Initiative e a Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, para divulgações sobre o clima.

A União Europeia, em busca de sua nova estratégia de crescimento, o Green Deal, aprovou a Diretiva de Sustentabilidade de Relatórios Corporativos, que se aplica a grandes empresas da União e suas cadeias de suprimentos no ano fiscal de 2024 para relatórios emitidos em 2025. A diretriz exige a aplicação dos Padrões Europeus de Relatórios de Sustentabilidade (ESRS). O ESRS 2, Divulgações Gerais, e seu requisito de divulgação relacionado à Estratégia, exigem a inclusão de uma discussão sobre os interesses e pontos de vista das partes interessadas, inclusive como eles são levados em conta ao considerar o modelo de negócios e a estratégia da empresa, como a empresa prioriza e se envolve com as principais partes interessadas e como o conselho e a gerência entendem e respondem aos interesses e pontos de vista das partes interessadas.

Governança do envolvimento dos stakeholders

As empresas reconhecem que seus acionistas - trabalhadores, clientes, órgãos reguladores, comunidades afetadas localmente, organizações não governamentais locais e internacionais, organizações da sociedade civil, trabalhadores contratados, trabalhadores da cadeia de suprimentos primária, projetos vizinhos e a sociedade em geral - são vitais para o sucesso da empresa a longo prazo, e que os acionistas podem ser diretamente afetados pelo desempenho, produtos e serviços e atividades da empresa. Portanto, é importante se envolver com os acionistas para entender e responder às suas necessidades e preocupações, a fim de identificar as questões relevantes para o sucesso e a resiliência da empresa em longo prazo.

O conselho deve supervisionar e facilitar a comunicação e o envolvimento das partes interessadas e garantir que as políticas e os mecanismos adequados estejam em vigor, inclusive o mapeamento das partes interessadas, a política de envolvimento e os mecanismos de reclamação.

O relatório descreve a política e a estratégia para o envolvimento das partes interessadas, incluindo:

• Identificação das partes interessadas
• Análise das partes interessadas para identificar as necessidades e os interesses de diversas partes interessadas
• Método de determinação de questões de materialidade e tópicos de grupos prioritários e explicação das abordagens diferenciadas para grupos priorizados
• Explicação de como os interesses e pontos de vista dos acionistas são levados em conta quando a diretoria discute o modelo e a estratégia de negócios
• Divulgação e consulta iterativas para aumentar a força dos relacionamentos com as partes interessadas
• Gerenciamento das expectativas das partes interessadas
• Mecanismos de reclamação e relatórios
• Mecanismos em nível gerencial para levantar e resolver questões persistentes dos stakeholders

Boas práticas internacionais

O envolvimento dos acionistas é incorporado às responsabilidades, agendas e decisões da diretoria.

O compromisso e a política de envolvimento das partes interessadas da empresa devem ser transparentes e visíveis para funcionários, contratados, fornecedores, reguladores e colaboradores por meio de um código de conduta divulgado publicamente.

O envolvimento das partes interessadas pode ser estendido a fornecedores e contratados por meio de políticas ou requisitos de licitação.

O relatório descreve quem, entre os funcionários e executivos, é responsável pelo envolvimento dos acionistas e o papel do conselho na supervisão do envolvimento dos acionistas, incluindo a eficácia do diálogo da empresa com os principais acionistas e os mecanismos de reclamação. Os mecanismos de reclamação devem incluir a garantia de que não haverá retaliação pela apresentação de uma reclamação, geralmente chamada de cláusula de não retaliação, e garantir que o número de reclamações reflita os incidentes reais.

Boas práticas internacionais

• As estruturas de governança devem incorporar o reconhecimento das partes interessadas.
• As políticas e os procedimentos de envolvimento das partes interessadas devem ser integrados às decisões da diretoria e da gerência, às operações da empresa e aos requisitos para contratados e fornecedores primários.
• A gerência deve analisar as tendências e as causas básicas das queixas dos acionistas.