公司和商业生态系统近来一直在不断演变，以关注公司为更广泛的利益相关者创造价值的宗旨，而不再只关注股东的利润。在此过程中，董事会和管理层应与其利益相关者进行接触和沟通，优先考虑关键、相关的利益相关者及其利益，并就此进行报告。一些司法管辖区对公司治理中的利益相关者关系做出了规定，其他司法管辖区则有自愿披露制度。例如，许多美国公司认识到透明度的必要性和公司对可持续发展的承诺，包括更广泛的利益相关者参与，但没有法律强制要求。公司通常遵循可持续发展会计标准委员会 的自愿框架（现在是国际财务报告准则基金会国际可持续发展标准委员会的一部分）以及全球报告倡议组织和气候相关财务披露特别工作组等其他框架进行气候披露。

欧盟在推行其新的增长战略 "绿色交易 "时，通过了《企业报告可持续性指令》，该指令适用于 2024 财政年度欧盟内的大型公司及其供应链在 2025 年发布的报告。该指令要求采用《欧洲可持续发展报告标准》（ESRS）。ESRS 2 "一般披露"及其与 "战略 "相关的披露要求，要求包含对利益相关者利益和观点的讨论，包括在考虑公司的商业模式和战略时如何将其纳入考虑范围，公司如何确定主要利益相关者的优先级并与之接触，以及董事会和管理层如何理解和回应利益相关者的利益和观点。

利益相关者参与的管理

公司认识到，其利益相关者--员工、客户、监管机构、当地受影响社区、当地和国际非政府组织、民间社会组织、合同工、初级供应链工人、邻近项目和整个社会--对公司的长期成功至关重要，而且利益相关者会受到公司业绩、产品和服务以及活动的直接影响。因此，重要的是要与利益相关者接触，了解并回应他们的需求和关切，以确定对公司的长期成功和抗风险能力至关重要的问题。

董事会应监督和促进利益相关者的沟通和参与，并确保制定适当的政策和机制，包括利益相关者分布图、参与政策和申诉机制。

报告介绍了利益相关者参与的政策和战略，包括

• 确定利益相关者
• 利益相关者分析，以确定不同利益相关者的需求和利益
• 确定重要性问题和优先群体主题的方法，并解释针对优先群体的不同方法
• 解释董事会在讨论业务模式和战略时如何考虑利益相关者的利益和意见
• 迭代披露和咨询，以加强与利益相关者的关系
• 管理利益相关者的期望
• 申诉机制和报告
• 管理层提出并解决利益相关者长期问题的机制

国际良好做法

将利益相关者的参与纳入董事会的职责、议程和决策。

公司的利益相关者参与承诺和政策应透明，并通过公开披露的行为准则让员工、承包商、供应商、监管机构和合作者知晓。

可通过政策或招标要求，将利益相关者的参与扩展到供应商和承包商。

报告介绍了员工和高管中谁负责利益相关者的参与，以及董事会在监督利益相关者参与方面的作用，包括公司与主要利益相关者对话的有效性和申诉机制。申诉机制应包括保证提出申诉不会遭到报复（通常称为 "无报复条款"），并确保申诉数量反映实际事件。

国际良好做法

• 治理结构应包括对利益相关者的认可。
• 利益相关者参与政策和程序应纳入董事会和管理层的决策、公司运营以及对承包商和主要供应商的要求。
• 管理层应分析利益相关者申诉的趋势和根本原因。