Las empresas y el ecosistema empresarial han evolucionado recientemente para centrarse en el propósito de la empresa de crear valor para una combinación más amplia de partes interesadas y dejar de centrarse en los beneficios para los accionistas. Al hacerlo, los consejos de administración y la dirección deben comprometerse y comunicarse con sus partes interesadas, dando prioridad a las partes interesadas clave y relevantes y a sus intereses, e informar sobre ellos. Algunas jurisdicciones han regulado las relaciones con las partes interesadas en el gobierno de la empresa, y otras cuentan con regímenes de divulgación voluntaria. Por ejemplo, muchas empresas estadounidenses reconocen la necesidad de transparencia y el compromiso de la empresa con la sostenibilidad, incluida una participación más amplia de las partes interesadas, sin que la ley lo exija. Las empresas suelen seguir el marco voluntario del Consejo de Normas Contables de Sostenibilidad , que ahora forma parte del Consejo de Normas Internacionales de Sostenibilidad de la Fundación IFRS, y otros marcos como la Iniciativa Mundial de Presentación de Informes y el Grupo de Trabajo sobre Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima para la divulgación de información sobre el clima.

La Unión Europea, en aplicación de su nueva estrategia de crecimiento, el Green Deal, aprobó la Directiva de Sostenibilidad de los Informes Corporativos, que se aplica a las grandes empresas de la unión y a sus cadenas de suministro en el ejercicio 2024 para los informes emitidos en 2025. La Directiva exige la aplicación de las Normas Europeas para la Elaboración de Informes de Sostenibilidad (NERS). ESRS 2, General Disclosures, y su requisito de divulgación relacionado con la Estrategia, requieren incluir una discusión sobre los intereses y puntos de vista de las partes interesadas, incluyendo cómo se tienen en cuenta al considerar el modelo de negocio y la estrategia de la empresa, cómo la empresa prioriza y se compromete con las principales partes interesadas, y cómo el consejo y la dirección entienden y responden a los intereses y puntos de vista de las partes interesadas.

Gobernanza de la participación de las partes interesadas

Las empresas reconocen que sus grupos de interés -trabajadores, clientes, reguladores, comunidades locales afectadas, organizaciones no gubernamentales locales e internacionales, organizaciones de la sociedad civil, trabajadores contratados, trabajadores de la cadena de suministro primaria, proyectos vecinos y la sociedad en general- son vitales para el éxito de la empresa a largo plazo, y que los grupos de interés pueden verse directamente afectados por el rendimiento, los productos y servicios y las actividades de las empresas. Por lo tanto, es importante comprometerse con las partes interesadas para entender y responder a sus necesidades y preocupaciones con el fin de identificar las cuestiones materiales para el éxito a largo plazo y la capacidad de recuperación de la empresa.

El consejo de administración debe supervisar y facilitar la comunicación y el compromiso con las partes interesadas y asegurarse de que se aplican las políticas y los mecanismos adecuados, incluidos el mapeo de las partes interesadas, la política de compromiso y los mecanismos de reclamación.

El informe describe la política y la estrategia de participación de las partes interesadas, incluyendo:

• Identificación de las partes interesadas
• Análisis de las partes interesadas para identificar sus necesidades e intereses
• Método para determinar la materialidad y los temas de los grupos prioritarios y explicación de los enfoques diferenciados para los grupos prioritarios
• Explicación de cómo se tienen en cuenta los intereses y opiniones de las partes interesadas cuando el consejo debate el modelo de negocio y la estrategia
• Divulgación y consulta iterativas para aumentar la solidez de las relaciones con las partes interesadas
• Gestión de las expectativas de las partes interesadas
• Mecanismos de reclamación e información
• Mecanismos de gestión para plantear y resolver los problemas persistentes de las partes interesadas

Buenas prácticas internacionales

La implicación de los grupos de interés forma parte de las responsabilidades, órdenes del día y decisiones del consejo de administración.

El compromiso y la política de la empresa con las partes interesadas deben ser transparentes y visibles para el personal, los contratistas, los proveedores, los reguladores y los colaboradores a través de un código de conducta hecho público.

El compromiso con las partes interesadas puede extenderse a proveedores y contratistas mediante políticas o requisitos de licitación.

El informe describe quién de entre los empleados y ejecutivos es responsable de la implicación de los grupos de interés y el papel del consejo en la supervisión de la implicación de los grupos de interés, incluida la eficacia del diálogo de la empresa con los principales grupos de interés y los mecanismos de reclamación. Los mecanismos de reclamación deben incluir la garantía de que no habrá represalias por presentar una reclamación, lo que suele denominarse cláusulas de no represalia, y garantizar que el número de reclamaciones refleje los incidentes reales.

Buenas prácticas internacionales

• Las estructuras de gobierno deben incorporar el reconocimiento de las partes interesadas.
• Las políticas y procedimientos de implicación de las partes interesadas deben integrarse en las decisiones del consejo y la dirección, en las operaciones de la empresa y en los requisitos para contratistas y proveedores principales.
• La dirección debe analizar las tendencias y las causas fundamentales de las quejas de las partes interesadas.