Las partes interesadas son individuos, grupos u organizaciones que pueden afectar o verse afectados, positiva o negativamente, por las actividades y decisiones de una empresa. Los grupos de interés pueden incluir a trabajadores, clientes, reguladores, comunidades o individuos afectados localmente y sus representantes formales e informales, autoridades gubernamentales nacionales o locales, organizaciones de la sociedad civil y grupos con intereses especiales, organizaciones no gubernamentales locales e internacionales, trabajadores contratados, trabajadores de la cadena de suministro primaria, proyectos vecinos, la comunidad académica u otras empresas.
Los grupos de interés tienen interés o influyen en los resultados de sostenibilidad de la empresa y deben tenerse en cuenta a la hora de informar.
¿Qué es la participación de los grupos de interés?
La implicación de los grupos de interés es un término general que engloba una serie de actividades e interacciones empresariales. El compromiso de las partes interesadas puede dividirse en ocho componentes, según el Manual de Buenas Prácticas para el Compromiso de las Partes Interesadas de la CFI:
- Identificación y análisis de las partes interesadas;
- Divulgación de información;
- Consulta a las partes interesadas;
- Negociación y asociaciones;
- Gestión de reclamaciones;
- Participación de las partes interesadas;
- Presentación de informes a las partes interesadas;
- Funciones de gestión.
Una buena estrategia de implicación se basa en la comprensión de las partes interesadas. Los intereses y preocupaciones de las partes interesadas recogidos a través de la implicación de las partes interesadas son aportaciones importantes al proceso de establecimiento de estrategias y a la identificación de riesgos y oportunidades importantes para la empresa. Es importante comprometerse continuamente con las partes interesadas, ya que estas relaciones son dinámicas. Por ejemplo, las preferencias de los clientes pueden cambiar, y las empresas que entienden esto pueden desarrollar productos y servicios en línea con las preferencias cambiantes.
El compromiso continuo con las partes interesadas debe incorporarse a las actividades empresariales, y el consejo de administración debe mantenerse informado de los aspectos clave del compromiso con las partes interesadas.
Buenas prácticas internacionales: Diálogo permanente con las partes interesadas
Es especialmente importante que las empresas mantengan una comunicación abierta con sus partes interesadas y un mecanismo para coordinar los intereses de las distintas partes interesadas. La comunicación abierta no es sólo una difusión unidireccional de información de una parte de la empresa a otra, o de la empresa a actores externos, sobre todo inversores; es un diálogo continuo con las partes interesadas y un proceso de aprendizaje "mutuo", que apoya una cultura empresarial abierta y transparente de implicación, compromiso y conectividad tanto dentro como fuera de la organización.
¿Por qué divulgar la participación de los grupos de interés?
La información sobre la participación de las partes interesadas ayuda a evaluar si sus preocupaciones e intereses se tienen en cuenta en la estrategia y en qué medida contribuyen al éxito de la empresa determinadas partes interesadas (como trabajadores, clientes, reguladores, comunidades locales afectadas, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones no gubernamentales locales e internacionales, trabajadores contratados, trabajadores de la cadena de suministro primaria). Comprender las perspectivas de las principales partes interesadas puede poner de relieve las tendencias del mercado y proporcionar información valiosa para evaluar los riesgos y oportunidades de la organización, incluidas las cuestiones materiales de sostenibilidad.
Las Normas Europeas para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad: ESRS 2 General Disclosures incluye la divulgación sobre la estrategia como uno de los cuatro pilares para la divulgación de la sostenibilidad(1. Gobernanza, 2. Estrategia, 3. Gestión de impactos, riesgos y oportunidades, y 4. Métricas y objetivos). Métricas y objetivos). La sección de estrategia de esta plataforma está en consonancia con las principales recomendaciones del pilar de estrategia del próximo borrador. A continuación encontrará un extracto de la norma para su referencia.
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Normas europeas para la elaboración de memorias de sostenibilidad ESRS 1 - Requisitos generales
3.1 Las partes interesadas y su relevancia en el proceso de evaluación de la materialidad
22. Las partes interesadas son aquellas que pueden afectar o verse afectadas por la empresa. Existen dos grupos principales de partes interesadas
(a) partes interesadas afectadas: individuos o grupos cuyos intereses se ven o podrían verse afectados -positiva o negativamente- por las actividades de la empresa y sus relaciones comerciales directas e indirectas a lo largo de su cadena de valor; y(b) usuarios de los estados de sostenibilidad: usuarios primarios de la información financiera general (inversores actuales y potenciales, prestamistas y otros acreedores, incluidos gestores de activos, entidades de crédito, empresas de seguros), y otros usuarios de los estados de sostenibilidad, incluidos los socios comerciales de la empresa, sindicatos e interlocutores sociales, sociedad civil y organizaciones no gubernamentales, gobiernos, analistas y académicos.
23. Algunas partes interesadas, pero no todas, pueden pertenecer a los dos grupos mencionados en el apartado 22.
24. El compromiso con las partes interesadas afectadas es fundamental para el proceso continuo de diligencia debida de la empresa (véase el capítulo 4 Diligencia debida) y la evaluación de la materialidad de la sostenibilidad. Esto incluye sus procesos para identificar y evaluar los impactos negativos reales y potenciales, que luego informan el proceso de evaluación para identificar los impactos materiales a efectos de la elaboración de informes de sostenibilidad (véase la sección 3.4 de esta Norma).
Apéndice A: Requisitos de aplicación
Este apéndice es parte integrante de ESRS 1 y tiene la misma autoridad que las demás partes de la Norma.Doble materialidad
Los grupos de interés y su relevancia en el proceso de evaluación de la materialidad
RA 6. Además de las categorías de partes interesadas enumeradas en el párrafo 22, las categorías comunes de partes interesadas son: empleados y otros trabajadores, proveedores, consumidores, clientes, usuarios finales, comunidades locales y personas en situación de vulnerabilidad, y autoridades públicas, incluidos reguladores, supervisores y bancos centrales.AR 7. La naturaleza puede considerarse una parte interesada silenciosa. En este caso, los datos ecológicos y los datos sobre la conservación de especies pueden apoyar la evaluación de materialidad de la empresa.
IE 8. La evaluación de la materialidad se basa en el diálogo con las partes interesadas afectadas. La empresa puede entablar un diálogo con las partes interesadas afectadas o sus representantes (como los empleados o los sindicatos), junto con los usuarios de memorias de sostenibilidad y otros expertos, para que aporten información o comentarios sobre sus conclusiones relativas a sus impactos materiales, riesgos y oportunidades.
Fuente: Normas Europeas para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad: ESRS 1 Requisitos generales
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Normas europeas para la elaboración de memorias de sostenibilidad: ESRS 2 Información general
Requisito de información SBM-2 - Intereses y opiniones de las partes interesadas 43. La empresa deberá revelar cómo la estrategia y el modelo de negocio de la empresa tienen en cuenta los intereses y puntos de vista de las partes interesadas.
44. El objetivo de esta obligación de información es facilitar la comprensión del modo en que los intereses y opiniones de las partes interesadasinfluyen en la estrategia y el modelo de negocio de la empresa.
45. La empresa divulgará una descripción resumida de: (a) su compromiso con las partes interesadas, incluyendo:
i. las principales partes interesadas de la empresa
ii. si se produce el compromiso con ellos y para qué categorías de partes interesadas
iii. cómo se organiza
iv. su finalidad; y
v. cómo tiene en cuenta la empresa sus resultados;
(b) la comprensión por parte de la empresa de los intereses y puntos de vista de sus principales partes interesadas en la medida en que estén relacionados con la estrategia y el modelo de negocio de la empresa, en la medida en que hayan sido analizados durante el proceso de diligencia debida de la empresa y/o el proceso de evaluación de la importancia relativa (véase el Requisito de Divulgación IRO-1 de la presente Norma);
(c) cuando proceda, las modificaciones de su estrategia y/o modelo de negocio, incluyendo:
i. cómo la empresa ha modificado o prevé modificar su estrategia y/o modelo de negocio para abordar los intereses y puntos de vista de sus partes interesadas;
ii. qué otras medidas se han previsto y en qué plazo; y
iii. si es probable que estas medidas modifiquen la relación con las partes interesadas y sus puntos de vista; y
(d) si los órganos de administración, dirección y supervisión están informados de las opiniones e intereses de las partes interesadas afectadas por los impactos de la empresa relacionados con la sostenibilidad, y de qué manera.
Fuente: ESRS 2 General Disclosures.
Mapeo, identificación y relaciones con los grupos de interés
El informe anual de la empresa debe definir los grupos de interés clave de la empresa y proporcionar información sobre las relaciones de la empresa con los grupos de interés.
Defina los grupos de interés clave que afectan o se ven afectados por las actividades y decisiones de la empresa. Describa las relaciones de la empresa con los grupos de interés y cómo se tienen en cuenta los resultados.
Intereses y preocupaciones de las partes interesadas
Describa los intereses y preocupaciones de las partes interesadas analizados durante la evaluación de materialidad de la empresa.
Proceso y resultados
Informe sobre el proceso de participación de las partes interesadas y sus resultados. ¿Qué información ha recibido la empresa de las partes interesadas? ¿Cómo se han utilizado?
Integración en la estrategia
Describa cómo influyen los resultados de la participación de las partes interesadas en la estrategia y los objetivos estratégicos para abordar los intereses y puntos de vista de las partes interesadas. Comunicación a la dirección y al consejo de administración Describa si la dirección y los órganos de gobierno están informados de los intereses y preocupaciones de las partes interesadas y cómo lo están.
Informes sobre la gobernanza de la implicación de los accionistas
Los informes anuales deben abordar la gobernanza y la supervisión por parte del consejo de administración de la implicación de los grupos de interés, incluido el mapeo de los grupos de interés, la política de implicación y los mecanismos de reclamación para los trabajadores y las comunidades afectadas.
Para obtener más información, consulte Gobernanza de la implicación de los grupos de interés en la sección Gobernanza de las Herramientas.
